Black Friday'de çevrimiçi satışlarda rekor kırıldı: Amerika bazlı verilere göre Black Friday döneminde 74,4 milyar dolar satış yapıldı, geçen yıla göre %5 artış!
Hadi gelin değişen online alışveriş dünyasına ve davranışlarımıza bir bakalım...
2024 yılı, tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarının hem çevrimiçi hem de fiziksel kanallarda hızla değiştiği bir dönem olmaya devam ediyor. Google Türkiye’nin "Smart Shopper 2024" araştırması, tüketicilerin satın alma yolculuğundaki beklenti ve davranış değişikliklerine yönelik önemli sonuçlar doğurdu.
Bu araştırma 7 ürün kategorisinde (elektronik, ev & bahçe, moda, gıda, güzellik, oyuncak, mücevher) kapsamlı küresel bir analiz sunuyor. İşte araştırmanın sonucunda ortaya çıkan önemli bilgiler:
- Araştırma sonuçlarına göre tüketiciler, alışveriş öncesi daha bilinçli kararlar almak için araştırmaya yöneliyor. Türkiye’deki tüketicilerin %90’ı, bir ürünü satın almadan önce mutlaka çevrimiçi araştırma yaptığını belirtiyor.
- Türkiye genelinde satın alma aksiyonu %66'lık bir kitle tarafından dijital kanal olarak tercih edilirken, %34 fiziksel mağazadan alışveriş yapmayı tercih ediyor. Ancak fiziksel mağazadan yapılan alışverişin yükseliş gösterdiği kategoriler de mevcut. Moda, güzellik ve oyuncak gibi kategorilerde tüketiciler, mağazada ürünü deneyimlemenin bir avantaj olduğunu ifade ediyor.
- Araştırma sonuçlarına göre, tüketicilerin alışveriş esnasında kullandıkları araçlar giderek çeşitleniyor. Katılımcıların %79’u, son altı ay içinde alışveriş yaparken ilham almak ve keşif için sosyal medya platformları, görsel arama araçları ve yapay zeka tabanlı çözümler kullandıklarını belirtiyor.
- Özellikle sosyal medya, tüketicilerin ilgisini çeken bir ürün keşif aracı olmayı sürdürüyor. Anket katılımcılarının %76’sı sosyal medya platformlarını ürünler hakkında bilgi almak için kullanırken, %41’i reelsler aracılığıyla ürün keşfi yapıyor. Ancak sosyal medya üzerinden doğrudan ürün satın alanların oranı düşmüş durumda. Bu, kullanıcıların sosyal medyada daha çok keşif amaçlı vakit geçirdiğini ortaya koyuyor.
- Anket sonuçlarına göre, internet üzerinden alışveriş yapan katılımcıların %86’sı yapay zekaya yönelik farkındalığa sahip. Ancak kullanıcılar bu teknolojiyi en çok ürün ve fiyat araştırması ile ürün karşılaştırma gibi aksiyonlarda faydalı buluyor.